POLITICA DEVOLUCIONES MATXI

Esta página contiene los “Términos y condiciones” de compra de los “productos” que aparecen en nuestra web https://www.matxi.com. Léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación de los presentes “Términos y condiciones”.

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido para un reembolso de dicho artículo. Si deseas un cambio de color, talla u otros artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete.  De esta forma podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos y comprobemos el estado óptimo  en  nuestros almacenes.

Para las devoluciones realizadas y no contempladas en la normativa sobre Venta a Distancia, se reintegrará el valor monetario de los productos  que nos hayas devueltos, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta así como rebajados.

No reembolsamos el importe del reembolso hasta no comprobar el estado óptimo del artículo a devolver y su hoja de devolución debidamente cumplimentada.

En Matxi intentamos aceptar todas las devoluciones. Dichas devoluciones tienen que estar en su caja+con su etiqueta original y empaquetada de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.

Haz clic aquí para descargar la hoja de devoluciones.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente tras comprobar el estado óptimo del/los artículo/s. Ten en cuenta que no podemos realizar cambios de talla y color, de modo que si necesitas cambiar un artículo por otro, te reembolsaremos por tu pedido y podrás realizar una nueva compra online.

Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete.  De esta forma podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos y comprobemos el estado óptimo  en  nuestros almacenes.

MATXI te ofrece 2 sencillas opciones para realizar la devolución. Independientemente de cuál sea la opción que elijas, recuerda introducir en la devolución la hoja que recibiste en tu paqueteo una copia del mismo para que sepamos los datos de tu pedido.

 

 

ELIGE EL MÉTODO DE DEVOLUCIÓN QUE MEJOR TE CONVENGA:

1.- Envío vía mesajeria.

Solo tendrás que enviar tu devolución a nuestras oficinas, utilizando cualquier servicio de cualquier compañía de envío que prefieras (o el más conveniente para ti).

Envía tu paquete a esta dirección:

MATXI

C/Bidebarrieta, 12-1B

48005 BILBAO (Vizcaya)

Te recomendamos que conserves una prueba del envío.

2.-Envío postal a Matxi: tarifa postal nacional

Solo tendrás que enviar tu devolución a nuestras oficinas, utilizando cualquier servicio postal o compañía de envío que prefieras (o el más conveniente para ti.

Envía tu paquete a esta dirección:

MATXI

C/Bidebarrieta, 12-1B

48005 BILBAO (Vizcaya)

Te recomendamos que conserves una prueba del envío.

 

REEMBOLSO

Tu devolución puede tardar hasta 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) en llegar a nuestro almacén, dependiendo de qué método de devolución uses.

Te mandaremos un email en 1 día laborable a partir de recibir tu devolución en nuestro almacén para confirmar que ha sido recibido y reembolsado.

Cualquier reembolso será automáticamente realizado al método de pago utilizado para realizar el pedido. Puede tardar 5-10 días laborables en que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Intentamos aceptar todas las devoluciones y  tienen que estar en su caja o bolsa original, y estar empaquetado de forma segura. En el improbable caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviártelo de vuelta.